Politiques de la boutique en ligne

Dernière mise à jour: 28 avril 2009

Nous sommes très heureux de vous compter parmi notre clientèle et nous vous assurons le meilleur service possible afin de rendre votre magasinage agréable et sans tracas. Si toute fois vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service, nous vous encourageons à formuler votre plainte par téléphone, poste ou courriel à Nathalie Dubord ou Mélissa Lamontagne aux coordonnées que vous retrouvez au bas de cette page.


Conditions de Vente

Chaque commande est une vente finale. Nous remplaçons ou remboursons toute marchandise endommagée lors de la livraison. Si ce cas se produit, veuillez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone durant les heures de bureau afin de connaître les procédures de retour de marchandise.

Tous nos prix sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les frais de livraison, les frais de douane et autres frais comme courtier en douane, si applicables.

Taxes de vente chargées:

Québec: TPS 5%  TVQ 7,5%
Provinces Maritimes: TVQ 15%
Ailleurs au Canada: TPS 5%
International & États-Unis: aucune taxe

Notre panier d'achat a été conçu de sorte à ce qu'un item qui est en rupture de stock ne peut pas être commandé. Si toutefois, pour une raison hors de notre contrôle, un item de votre commande n'est pas en stock, l'item en question  ne vous sera pas facturé. Nous vous contacterons afin de vous offrir un item similaire ou un remboursement. Si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre, nous vous ferons un remboursement automatique. Soyez assuré que nous mettons tout en notre pouvoir afin qu'une telle situation ne se produise pas.


Modes de Transaction

Pour les transactions par carte de crédit via notre boutique en ligne, nous utilisons les services sécurisés de paiement PAYPAL. Lorsque votre commande sera prête à être payée, vous serez automatiquement dirigé sur le site de paiement PAYPAL. Si vous ne possédé pas de compte avec eux, vous aurez la possibilité de le faire en un instant. Les cartes de crédit Visa, Mastercard & Amex sont acceptées ainsi que les transfères à même votre compte bancaire.

Nous acceptons également les mandats-poste venant du Canada seulement. Les commandes internationales doivent être payées par carte de crédit uniquement.

Veuillez noter qu'il est OBLIGATOIRE de faire le paiement via PayPal afin de confirmer votre commande. Sans votre paiement nous n'avons pas acces à votre commande, c'est seulement après la transaction Paypal que votre commande nous est transmise. Aucun paiement par téléphone ne sera accepté et aucune mise de côté également.


Coupons rabais

Lorsque vous possédé un code RABAIS, veuillez l'inscrire dans la case Code du coupon dans le bas de la première page de votre panier d'achat AVANT de faire le paiement.

Si vous possédez un coupon, entrez votre code afin de l'appliquer à votre commande. Code du coupon :

Mode de livraison

Tous les colis sont emballés avec soin et envoyés dans une boîte par Postes Canada.

Lorsque vous êtes prêt à payer votre commande, vous aurez le choix du service de transport que vous désirer. Le montant avant taxes vous sera mentionné avant la sélection. Les tarifs de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et le format de la totalité de votre panier d'achat au prix le plus économique.